Адрес:

Гродно, ул. Лидская, 1

Главная/Публичный договор

Публичный договор (оферта) на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг

г. Гродно
Дата размещения: 31.12.2023 г.

УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «Честная Кухня» Д.И. Атьман

О публичном договоре

Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) в соответствии со статьей 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Публичный договор (статья 396 ГК) означает, что:

  • Исполнитель (ООО «Честная Кухня») обязан оказывать услуги спортивного клуба каждому, кто к нему обратится, на одинаковых для всех условиях;
  • Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
  • цена услуг и иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением льгот для отдельных категорий (студенты, пенсионеры и т.п.), которые оформляются письменно;
  • отказ от заключения публичного договора при наличии возможности оказать услуги не допускается (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

Условия настоящей Оферты, не соответствующие требованиям статьи 396 ГК, являются ничтожными.

В соответствии со статьей 408 ГК, акцептом признается полное и безоговорочное принятие оферты.

Акцептом настоящей Оферты (моментом заключения договора) признается совершение лицом любого из следующих действий:

  • регистрация в мобильном приложении «TITAN» (создание учетной записи, принятие условий Оферты через интерфейс приложения);
  • оплата стоимости Услуг (полностью или частично) любым из способов, предусмотренных в Главе 5 настоящей Оферты;
  • подача заявления на имя Исполнителя с просьбой оказать Услуги;
  • регистрация на ресепшн спортивного клуба менеджером/администратором.

Лицо, совершившее акцепт, считается Заказчиком по настоящему договору и обязано соблюдать все условия Оферты, Правила посещения спортивного клуба, а также требования техники безопасности.

Молчание Заказчика (бездействие) не является акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или настоящей Офертой.

Глава 1. Предмет договора

1.1. Общие положения

1.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги (далее – Услуги) в спортивном клубе «TITAN» (далее – Клуб), а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, Правилами посещения спортивного клуба и действующим Прейскурантом.

1.1.2. Услуги предоставляются Заказчику по одному из следующих тарифов, указанных в Прейскуранте (в мобильном приложении «TITAN», на сайте и на ресепшн Клуба):

  • Разовое посещение – однократный доступ в Клуб в течение одного дня его работы по розничной цене;
  • Абонемент (Членство / Пакет услуг) – право на многократное посещение Клуба в течение определённого срока или на определённое количество тренировок по льготной цене;
  • Пробное посещение – однократный доступ в Клуб по акционной цене (20 руб.) для лиц, ранее не приобретавших Услуги Клуба (предоставляется один раз за весь срок существования Клуба);
  • Персональные тренировки, сплит-тренировки, групповые тренировки – по ценам и условиям, указанным в Прейскуранте.

1.2. Система ценообразования

1.2.1. Исполнитель устанавливает Базовую стоимость Услуги – полную экономически обоснованную розничную цену одного дня доступа (одного занятия) в Клуб в размере 50 (пятьдесят) белорусских рублей.

1.2.2. Базовая стоимость является исходной (полной) ценой Услуги, от которой рассчитываются все скидки, в том числе:

  • скидка при приобретении Разового посещения;
  • скидка при приобретении;
  • скидка при приобретении Пробного посещения.

1.2.3. Базовая стоимость применяется в следующих случаях:

  • для расчёта размера скидки, предоставляемой Заказчику;
  • для расчёта стоимости фактически оказанных Услуг при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой;
  • для определения размера компенсаций и иных расчётов, когда настоящей Офертой или законодательством предусмотрено применение полной (нельготной) цены Услуги.

1.3. Порядок расчёта при досрочном расторжении договора

1.3.1. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (отказе от исполнения) стоимость фактически оказанных Услуг рассчитывается исходя из цены Разового посещения, действующей на момент расторжения.

1.3.2. Если на момент расторжения в Прейскуранте отсутствует действующая цена Разового посещения, расчёт производится исходя из Базовой стоимости Услуги с применением понижающего коэффициента 0,8.

1.3.3. Цена Пробного посещения и льготная цена Абонемента для целей перерасчёта не применяются, так как являются специальными (акционными) тарифами, действующими только при соблюдении условий их предоставления.

1.4. Окончание договора

1.4.1. Возврату Заказчику подлежит разница между уплаченной за Абонемент суммой и стоимостью фактически оказанных Услуг, рассчитанной согласно п. 1.3.1 или 1.3.2, за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя (стоимость повторного выпуска клубной карты – 5 руб., почтовые расходы и иные расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора). Комиссии банков с Заказчика не удерживаются.

Глава 2. Термины и определения

В целях настоящей Оферты используются следующие термины:

2.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Честная Кухня» (УНП 5911034940), юридическое лицо, оказывающее услуги спортивного клуба.

2.2. Заказчик – физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту (заключившее договор), либо законный представитель лица, не достигшего 18 лет, действующий в его интересах.

2.3. Член Клуба – Заказчик, заключивший договор на абонементное обслуживание (Членство) с правом многократного посещения Клуба в течение определенного срока.

2.4. Клиент Клуба – Заказчик, приобретший пакет персональных, групповых или сплит-тренировок (измеряется в количестве тренировок).

2.5. Гость (Разовое посещение) – Заказчик, оплативший однократный доступ в Клуб в течение одного дня работы Клуба по розничной цене, установленной Прейскурантом (30 белорусских рублей).

2.6. Базовая стоимость услуги – полная экономически обоснованная розничная цена одного дня доступа (одного занятия) в Клуб, устанавливаемая Исполнителем в размере 50 (пятьдесят) белорусских рублей. Базовая стоимость является исходной (полной) ценой услуги, от которой рассчитываются все скидки (скидка на Разовое посещение, скидка на Абонемент, скидка на Пробное посещение). Базовая стоимость применяется для расчёта размера скидки, для расчёта стоимости фактически оказанных услуг при досрочном расторжении Договора (если иное не предусмотрено), а также для иных расчётов, когда требуется применение полной нельготной цены услуги.

2.7. Абонемент – право Заказчика на многократное посещение Клуба в течение определённого срока (месячный абонемент – 30 дней, годовой абонемент – 365 дней) по льготной цене, установленной Прейскурантом (60 белорусских рублей и 500 белорусских рублей соответственно). Абонемент может быть также предоставлен в виде Пакета услуг (определённое количество тренировок).

2.8. Пробное посещение – однократный доступ в Клуб по акционной цене 20 (двадцать) белорусских рублей для лиц, ранее не приобретавших Услуги Клуба и не посещавших Клуб на иных основаниях (в том числе по разовым посещениям). Пробное посещение предоставляется один раз за весь срок существования Клуба в отношении одного лица. Цена Пробного посещения является специальной (акционной) и не применяется для целей перерасчёта при досрочном расторжении договоров абонементного типа.

2.9. Правила посещения – локальный нормативный акт Исполнителя, регулирующий порядок нахождения Заказчиков на территории спортивного клуба, правила поведения, технику безопасности, требования к внешнему виду и экипировке, порядок использования тренажеров и инвентаря. Правила посещения размещены в мобильном приложении «TITAN», на сайте Исполнителя и на информационных стендах на ресепшн Клуба.

2.10. Прейскурант – документ (в том числе электронный), содержащий действующие цены на все виды Услуг, предоставляемых Исполнителем. Прейскурант размещён в мобильном приложении «TITAN», на сайте www.titansportclub.by, а также на информационных стендах на ресепшн Клуба. Прейскурант является неотъемлемой частью настоящей Оферты (Приложение 1).

2.11. Мобильное приложение «TITAN» – официальное программное обеспечение Исполнителя, доступное для скачивания и установки на мобильные устройства в официальных магазинах приложений (App Store, Google Play). В мобильном приложении осуществляется регистрация Заказчиков, выбор и оплата Услуг, получение информации о действующих ценах и акциях, заморозка абонемента, обращение в службу поддержки, а также размещаются все документы (Оферта, Правила посещения, Прейскурант).

2.12. Дежурный инструктор – штатный сотрудник Исполнителя, работающий в конкретную смену в тренажёрном зале. Дежурный инструктор оказывает консультационную помощь Заказчикам по их запросу (правильная настройка тренажёров, техника выполнения упражнений), контролирует соблюдение правил безопасности, фиксирует нарушения и повреждения имущества, оказывает первую помощь при необходимости. Дежурный инструктор не является персональным тренером для всех Заказчиков.

2.13. Заморозка абонемента – временное приостановление срока действия Абонемента на определённый период, в результате которого окончание срока Абонемента продлевается на период заморозки. Заморозка предоставляется на условиях, указанных в Главе 6 настоящей Оферты (бесплатно, при наличии уважительных причин и подтверждающих документов, максимальный срок – 15 дней).

2.14. Несовершеннолетние – физические лица, не достигшие возраста 18 лет. Режим посещения Клуба несовершеннолетними устанавливается в зависимости от возраста:

  • до 14 лет – посещают Клуб только в сопровождении родителя (законного представителя) либо персонально с тренером (с согласия родителя);
  • от 14 до 16 лет – посещают Клуб с тренером либо при наличии письменного согласия родителя (законного представителя) (форма согласия – Приложение 2 к настоящей Оферте);
  • от 16 до 18 лет – посещают Клуб самостоятельно (наличие письменного согласия рекомендуется, но не обязательно).

2.15. Персональная тренировка – вид Услуги, при котором тренер (инструктор) работает индивидуально с одним Заказчиком в течение установленного времени (как правило, 60 минут). Стоимость персональной тренировки указывается в Прейскуранте.

2.16. Сплит-тренировка – вид Услуги, при котором тренировка проводится с разделением участников на пары или небольшие группы по согласованию с тренером. Стоимость сплит-тренировки указывается в Прейскуранте.

2.17. Групповая тренировка – вид Услуги, при котором тренер (инструктор) работает с группой Заказчиков (от 2 до 8 человек) одновременно, с индивидуальным подходом к каждому участнику. Стоимость групповой тренировки указывается в Прейскуранте.

2.18. Система контроля доступа – пропускная система (электронные турникеты, сканеры QR-кодов, считыватели клубных карт), обеспечивающая контроль входа и выхода Заказчиков на территорию спортивного клуба и фиксацию факта посещения.

2.19. Акт о повреждении имущества – документ, составляемый дежурным инструктором (администратором) в присутствии Заказчика, фиксирующий факт, обстоятельства и объём повреждения имущества Исполнителя (тренажёров, инвентаря, мебели, отделки и т.д.). Акт подписывается дежурным инструктором и Заказчиком. Отказ Заказчика от подписания Акта не освобождает его от ответственности и фиксируется отметкой в Акте в присутствии двух свидетелей (сотрудников Клуба).

2.20. Фактически понесённые расходы Исполнителя – документально подтверждённые затраты Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, которые могут быть удержаны при возврате денежных средств Заказчику в случае досрочного расторжения Договора. К таким расходам относятся: стоимость повторного выпуска клубной карты (5 белорусских рублей), комиссии банков и платёжных систем (если они были фактически уплачены Исполнителем и не могут быть возвращены), почтовые расходы, а также иные расходы, согласованные Сторонами.

2.21. Медицинская справка (допуск) – документ установленного образца, выданный государственной организацией здравоохранения, подтверждающий отсутствие у Заказчика медицинских противопоказаний к занятиям физической культурой и спортом (в том числе в тренажерном зале).

Глава 3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель вправе:

  • 3.1.1. В одностороннем порядке изменять условия Оферты, Правила посещения, тарифы с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 календарных дней любым из способов информирования (сайт, мобильное приложение «TITAN», SMS, e-mail, соцсети). Информация об изменениях также размещается на ресепшн Клуба.
  • 3.1.2. Требовать от Заказчика соблюдения Правил посещения, техники безопасности и настоящей Оферты.
  • 3.1.3. Требовать от Заказчика предоставления медицинского заключения (справки) о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к занятиям физической культурой и спортом перед первым посещением Клуба, а также в случае истечения срока действия ранее предоставленной справки.
  • 3.1.4. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг или приостановить доступ в Клуб до момента предоставления требуемой медицинской справки в случае ее необоснованного отсутствия.
  • 3.1.5. Приостановить оказание Услуг на срок до 14 календарных дней для проведения ремонтных/профилактических работ с уведомлением Заказчика за 7 дней через мобильное приложение «TITAN», сайт или иным способом.
  • 3.1.6. Ограничить доступ Заказчика в Клуб или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при:
    • нарушении Заказчиком условий Оферты, Правил посещения;
    • причинении вреда имуществу Исполнителя;
    • неправильной эксплуатации тренажеров (в том числе без консультации с дежурным инструктором);
    • наличии медицинских противопоказаний для получения Услуг (подтвержденных справкой);
    • неоплате Услуг в установленный срок;
    • иных случаях, предусмотренных законодательством.
  • 3.1.7. Фиксировать факт посещения Заказчика с помощью электронной системы контроля доступа, отметок администратора в учетной системе и данных мобильного приложения «TITAN».
  • 3.1.8. Делать фото- и видеосъемку на территории Клуба в целях контроля соблюдения Правил посещения и безопасности, а также в рекламных целях (если Заказчик не возражает). При этом съемка в раздевалках и душевых запрещена.
  • 3.1.9. При отсутствии оплаты за очередной период пользования Абонементом (в том числе при отключении автоплатежа, недостаточности средств на карте, истечении срока действия карты) Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика в Клуб до момента полного погашения задолженности. Приостановление доступа не является расторжением Договора и не влечет возврата денежных средств за период, в течение которого доступ был приостановлен.

3.2. Заказчик обязан:

  • 3.2.1. Соблюдать Правила посещения, технику безопасности, инструкции на тренажерах и указания дежурного инструктора.
  • 3.2.2. Перед началом использования любого тренажера или инвентаря:
    • ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, размещенной на тренажере/инвентаре (в том числе в мобильном приложении, при наличии);
    • обратиться к дежурному инструктору за консультацией по правильной настройке и технике выполнения упражнений, если ранее Заказчик не использовал данный тренажер/инвентарь или не уверен в правильности его использования.
  • 3.2.3. Невыполнение требований п. 3.2.2 рассматривается как грубое нарушение Правил посещения. В случае поломки или повреждения тренажера/инвентаря при отсутствии подтверждения обращения к дежурному инструктору, такое повреждение считается возникшим по вине Заказчика вследствие неправильной эксплуатации.
  • 3.2.4. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, предусмотренные Договором, через мобильное приложение «TITAN», на сайте или на ресепшн Клуба.
  • 3.2.5. Самостоятельно обеспечить себя сменной обувью, полотенцем, средствами гигиены. При необходимости – средствами индивидуальной защиты (маски, перчатки) в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями.
  • 3.2.6. По окончании посещения покинуть Клуб до времени его закрытия, освободить шкафчик, сдать полотенце/халат (если выдавались).
  • 3.2.7. Информировать Исполнителя об изменениях персональных данных (через мобильное приложение или на ресепшн), а также о наличии медицинских противопоказаний, аллергий, травм.
  • 3.2.8. В случае причинения вреда имуществу Исполнителя незамедлительно сообщить об этом дежурному инструктору или администратору и подписать акт о повреждении.
  • 3.2.9. Предоставить при регистрации (в мобильном приложении или на ресепшн) достоверные персональные данные (ФИО, дата рождения, контактный телефон, e-mail). За недостоверность данных ответственность несет Заказчик.

3.3. Заказчик вправе:

  • 3.3.1. Получить Услуги в соответствии с условиями Договора.
  • 3.3.2. Обратиться к дежурному инструктору за консультацией по использованию тренажеров и инвентаря.
  • 3.3.3. Приобретать через мобильное приложение «TITAN», сайт или на ресепшн Абонементы, Пакеты услуг, Разовые и Пробные посещения, персональные, сплит- и групповые тренировки.
  • 3.3.4. Заморозить Абонемент в порядке, предусмотренном Главой 6.
  • 3.3.5. Расторгнуть Договор досрочно с перерасчётом по цене Разового посещения (п. 1.3).
  • 3.3.6. Получать информацию о текущих ценах, акциях, специальных предложениях через мобильное приложение «TITAN», сайт, рассылки (при условии согласия на получение).
  • 3.3.7. В любой момент отказаться от получения рекламных и информационных рассылок, отозвать согласие на обработку персональных данных (за исключением данных, необходимых для исполнения Договора).

Глава 4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Заказчика за нарушение обязательств

4.1.1. За нарушение условий Договора, Правил посещения, техники безопасности Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящей Офертой.

4.1.2. За повреждение или уничтожение имущества Исполнителя (тренажеров, инвентаря, мебели, оборудования раздевалок, сауны, душевых, сантехники, отделки помещений, зеркал, коврового покрытия и т.д.) Заказчик обязан:

  • возместить стоимость восстановительного ремонта и(или) замены поврежденного имущества на основании документов, подтверждающих фактическую стоимость (чеки, сметы, счета, договоры поставки);
  • уплатить штраф в размере 10% (десяти процентов) от стоимости поврежденного имущества, указанной в документах Исполнителя.

4.1.3. Факт повреждения имущества фиксируется Актом о повреждении, подписываемым дежурным инструктором (администратором) и Заказчиком. Отказ Заказчика от подписания Акта не освобождает его от ответственности и фиксируется отметкой в Акте в присутствии двух свидетелей (сотрудников Клуба).

4.1.4. За утрату или порчу полотенца/халата, выданного Исполнителем, Заказчик уплачивает штраф в размере 40 (сорок) белорусских рублей.

4.1.5. За утрату или порчу клубной карты (при повторной выдаче; первая карта выдается бесплатно) Заказчик уплачивает 5 (пять) белорусских рублей.

4.1.6. За нарушение сроков оплаты Услуг (если предоставлена отсрочка) Заказчик уплачивает пеню в размере 0,15% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

4.1.7. За нахождение в Клубе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, за курение (включая электронные сигареты) на территории Клуба – штраф в размере 100 (сто) белорусских рублей с немедленным удалением из Клуба без возврата стоимости посещения.

4.2. Ответственность Заказчика за вред здоровью

4.2.1. Заказчик подтверждает, что на момент заключения Договора не имеет медицинских противопоказаний для получения Услуг.

4.2.2. Исполнитель не несет ответственности за вред жизни и здоровью Заказчика, возникший вследствие:

  • имеющихся или внезапно появившихся медицинских противопоказаний;
  • нарушения Заказчиком Правил посещения, техники безопасности, инструкций на тренажерах, указаний дежурного инструктора;
  • неправильной эксплуатации тренажеров и инвентаря (в том числе если Заказчик не обратился к дежурному инструктору или не ознакомился с инструкцией);
  • действий третьих лиц;
  • собственной неосторожности Заказчика (например, неправильное выполнение упражнений, превышение нагрузок, использование тренажеров не по назначению).

4.2.3. Заказчик, не обратившийся к дежурному инструктору перед началом работы на тренажере или самостоятельной смене настроек тренажера, считается действующим на свой риск и самостоятельно отвечает за любые последствия (травмы, поломки оборудования).

4.3. Ответственность Исполнителя

4.3.1. За нарушение сроков оказания Услуг (по вине Исполнителя) Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,15% от суммы предоплаты за неоказанную Услугу за каждый день просрочки.

4.3.2. Исполнитель обеспечивает сохранность персональных данных Заказчика в соответствии с Законом Республики Беларусь «О персональных данных».

4.3.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей Заказчика, оставленных вне индивидуальных шкафчиков (раздевалка, душевая, зал, зона ресепшн), а также за вещи, оставленные в шкафчике после закрытия Клуба или окончания срока аренды шкафчика.

4.3.4. Исполнитель не несет ответственности за работу мобильного приложения «TITAN» в случае сбоев в работе интернет-связи, магазинов приложений (App Store, Google Play) или технических проблем на стороне Заказчика (устаревшая версия ОС, отсутствие памяти и т.п.).

4.4. Общие положения об ответственности

4.4.1. Уплата штрафов и пени не освобождает Стороны от исполнения обязательств в полном объеме и возмещения убытков.

4.4.2. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию – 15 рабочих дней. Претензия направляется в письменной форме (на бумаге с подписью или на e-mail с электронной подписью Заказчика).

4.4.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Гродно).

Глава 5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Определение стоимости услуг

5.1.1. Стоимость Услуг, предоставляемых Исполнителем, определяется в соответствии с Прейскурантом (Приложение 1 к настоящей Оферте), который является её неотъемлемой частью.

5.1.2. Прейскурант размещается в мобильном приложении «TITAN», на официальном сайте www.titansportclub.by, а также на информационных стендах на ресепшн спортивного клуба.

5.1.3. Исполнитель устанавливает следующие виды стоимости услуг (конкретные значения указываются в Прейскуранте):

  • Базовая стоимость услуги – полная экономически обоснованная розничная цена одного дня доступа (одного занятия). Базовая стоимость является исходной (полной) ценой услуги, от которой рассчитываются все скидки. Базовая стоимость не является самостоятельной ценой продажи и применяется для расчёта скидок, а также для расчёта стоимости фактически оказанных услуг при досрочном расторжении Договора в случаях, предусмотренных пунктом 1.3.2 Оферты.
  • Разовое посещение – розничная цена однократного доступа в Клуб в течение одного дня работы Клуба. Цена Разового посещения применяется для перерасчёта стоимости фактически оказанных услуг при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (пункт 1.3.1 Оферты).
  • Пробное посещение – специальная акционная цена однократного доступа для лиц, ранее не приобретавших Услуги Клуба (предоставляется один раз за весь срок существования Клуба). Цена Пробного посещения является специальной (акционной) и не применяется для перерасчёта при досрочном расторжении договоров абонементного типа.
  • Абонемент месячный – льготная цена права на безлимитное посещение Клуба в течение 30 (тридцати) дней с даты активации.
  • Абонемент годовой – льготная цена права на безлимитное посещение Клуба в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) дней с даты активации.
  • Персональная тренировка – стоимость индивидуального занятия с тренером (как правило, 60 минут).
  • Сплит-тренировка – стоимость тренировки с разделением участников на пары или небольшие группы.
  • Групповая тренировка – стоимость занятия в группе (от 2 до 8 человек).
  • Выпуск клубной карты – стоимость изготовления пластиковой карты для доступа в Клуб. Первая карта выдаётся бесплатно, повторный выпуск (при утрате, порче, перевыпуске) – платный.

5.1.4. Цены на иные услуги (при их введении) указываются в Прейскуранте и доводятся до сведения Заказчиков через мобильное приложение «TITAN», сайт и информационные стенды на ресепшн Клуба.

5.1.5. Исполнитель вправе изменять цены на Услуги в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется способами, указанными в пункте 3 Главы 1 Оферты (размещение на сайте, в мобильном приложении, рассылка SMS/e-mail, размещение на ресепшн). При этом изменения в Прейскурант (Приложение 1) вносятся Исполнителем путём опубликования новой версии на сайте и в мобильном приложении. Отдельное переутверждение Оферты не требуется.

5.2. Порядок оплаты

5.2.1. Оплата Услуг производится Заказчиком в белорусских рублях одним из следующих способов (по выбору Заказчика):

  • через мобильное приложение «TITAN» – с использованием банковской карты (в том числе с подключением автоплатежа);
  • на сайте www.titansportclub.by – через сервис приёма платежей с использованием банковской карты;
  • наличными денежными средствами – в кассу спортивного клуба (на ресепшн);
  • банковской картой – через платёжный терминал на ресепшн спортивного клуба.

5.2.2. Датой оплаты признаётся:

  • для безналичных платежей (в том числе через приложение и сайт) – дата списания денежных средств со счёта Заказчика (дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя);
  • для наличных платежей – дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

5.2.3. Предоплата. Оплата Услуг производится в форме 100% предоплаты до начала оказания Услуг, если иной порядок не предусмотрен настоящей Офертой или соглашением Сторон.

5.2.4. Абонемент активируется с даты первого посещения Заказчиком Клуба (дата активации фиксируется в системе контроля доступа). Если Заказчик не посетил Клуб в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты, активация происходит автоматически на 31-й день.

5.2.5. Оплаченные, но не использованные Заказчиком дни (тренировки) по активированному Абонементу не возвращаются, за исключением случаев досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика с перерасчётом в порядке, установленном пунктом 1.3 Главы 1 и пунктом 8.3 Главы 8 настоящей Оферты.

5.2.6. Комиссии банков и платёжных систем, возникающие при обработке платежа Заказчика (в том числе комиссия эквайринга), не возмещаются Заказчиком дополнительно и включены в стоимость Услуг. Однако при возврате денежных средств Заказчику в связи с досрочным расторжением Договора Исполнитель вправе удержать сумму комиссий, которые были фактически уплачены Исполнителем и не могут быть возвращены банком/платёжной системой (в составе документально подтверждённых расходов).

5.3. Автоматические платежи (автоплатежи, регулярные списания)

5.3.1. При оплате Услуг через мобильное приложение «TITAN» Заказчику предоставляется возможность подключить автоматическое продление Абонемента (регулярные платежи) на следующий период.

5.3.2. Подключение автоплатежа осуществляется Заказчиком добровольно путём нажатия соответствующей кнопки («Включить автопродление», «Согласен на регулярные платежи» или аналогичной) в интерфейсе мобильного приложения «TITAN» и подтверждения своего согласия.

5.3.3. При подключении автоплатежа Заказчик предоставляет Исполнителю право на безакцептное списание денежных средств с привязанной банковской карты в размере стоимости Абонемента за следующий период, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Согласие на безакцептное списание даётся на весь срок действия Договора, если Заказчик не откажется от автоплатежа досрочно.

5.3.4. Первый платёж (активация Абонемента) осуществляется Заказчиком самостоятельно. Последующие регулярные платежи (автоплатежи) осуществляются в дату, соответствующую дате первого платежа (если иная дата не установлена Прейскурантом или не согласована с Заказчиком).

5.3.5. Заказчик вправе в любой момент отключить автоплатеж самостоятельно в настройках мобильного приложения «TITAN». Отключение автоплатежа не является расторжением Договора, но прекращает автоматическое продление Абонемента на следующие периоды.

5.3.6. Если по какой-либо причине списание регулярного платежа не произошло в установленную дату (недостаточно средств, истёк срок действия карты, технический сбой и т.п.), Исполнитель повторяет попытку списания ежедневно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты очередного платежа.

5.3.7. Если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты очередного платежа оплата не поступила, Договор подлежит расторжению в порядке, установленном пунктом 8.2.3 Главы 8 настоящей Оферты (автоматическое расторжение).

5.3.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность списания денежных средств по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие средств на карте, истечение срока действия карты, блокировка карты, технические сбои платёжной системы, банка-эмитента и т.п.).

5.4. Возврат ошибочно списанных денежных средств

5.4.1. В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты Заказчика (повторное списание за один и тот же период, списание не за ту услугу и т.п.) Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате ошибочно списанной суммы.

5.4.2. Заявление о возврате подаётся одним из следующих способов:

  • через форму обратной связи в мобильном приложении «TITAN»;
  • по электронной почте titansportclubgrodno@gmail.com;
  • в письменной форме на ресепшн спортивного клуба.

Заявление должно содержать: дату ошибочного списания, сумму, номер карты (последние 4 цифры), а также обоснование ошибочности списания.

5.4.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. При подтверждении факта ошибочного списания Исполнитель даёт поручение банку на возврат денежных средств на ту же банковскую карту, с которой было произведено списание, либо сообщает Заказчику о невозможности осуществления возврата с указанием причин.

5.4.4. Срок фактического поступления денежных средств на карту Заказчика зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может составлять от 1 (одного) до 30 (тридцати) дней с момента осуществления возврата Исполнителем.

5.4.5. Возврат ошибочно списанных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой было произведено списание, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

5.5. Льготы и специальные предложения

5.5.1. Исполнитель вправе устанавливать скидки (льготы) от цен, указанных в Прейскуранте (Приложение 1), для отдельных категорий Заказчиков (студенты, пенсионеры, лица с инвалидностью и т.п.), а также проводить акции и специальные предложения.

5.5.2. Информация о действующих льготах, акциях и специальных предложениях размещается в мобильном приложении «TITAN», на сайте Исполнителя, а также на информационных стендах на ресепшн Клуба.

5.5.3. При наличии у Заказчика нескольких оснований для получения скидки (например, студенческий билет + акция) применяется только одна скидка по выбору Заказчика (скидки не суммируются), если иное прямо не указано в условиях акции.

5.5.4. Льготы и специальные предложения не распространяются на услуги, которые уже приобретены Заказчиком, если иное не установлено Исполнителем.

5.5.5. Пробное посещение является разовым специальным предложением для новых клиентов и не может быть использовано повторно одним и тем же лицом. Порядок и условия предоставления Пробного посещения указываются в Прейскуранте и в мобильном приложении «TITAN».

Глава 6. Заморозка абонемента

6.1. Общие условия

6.1.1. Заморозка – приостановление срока действия Абонемента на определенный период, которое продлевает окончание срока Абонемента на соответствующий период.

6.1.2. Заморозка предоставляется бесплатно при наличии уважительных причин:

  • болезнь (подтверждается справкой от врача);
  • командировка (подтверждается приказом или командировочным удостоверением);
  • отъезд в другую местность (подтверждается билетами, бронированием, справкой);
  • иные причины – по письменному согласованию сторон.

6.1.3. Максимальный срок заморозки – 15 календарных дней за один период использования Абонемента.

6.1.4. Для месячных абонементов заморозка предоставляется не более 1 (одного) раза в календарный год.

6.1.5. Для годовых абонементов заморозка предоставляется не более 2 (двух) раз в календарный год (общей продолжительностью не более 30 дней).

6.2. Порядок оформления заморозки

6.2.1. Заморозка оформляется до окончания срока действия Абонемента:

  • через администратора Клуба (лично, по телефону, через мессенджеры);
  • через мобильное приложение «TITAN» (функция «Заморозка»).

6.2.2. Заморозка невозможна прошлым числом. Дата начала заморозки – не ранее даты обращения.

6.2.3. При обращении Заказчик указывает период заморозки (с – по) и предоставляет подтверждающие документы (сканы, фото через приложение или на ресепшн).

6.2.4. Исполнитель фиксирует заморозку в учетной системе. Срок действия Абонемента продлевается на количество дней заморозки.

6.3. Влияние заморозки на перерасчет

6.3.1. Период заморозки не включается в фактическое время пользования Абонементом при расчете стоимости фактически оказанных услуг в случае досрочного расторжения Договора (п. 1.3).

6.3.2. Заморозка не является обязанностью Исполнителя и предоставляется только при соблюдении Заказчиком всех условий настоящей Главы.

Глава 7. Порядок оказания услуг

7.1. Заключение договора (акцепт)

7.1.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты одним из следующих способов:

  • регистрация в мобильном приложении «TITAN» (создание учетной записи, принятие условий Оферты через интерфейс приложения);
  • оплата Услуг (полностью или частично) через приложение, сайт, на ресепшн наличными или картой;
  • подача заявления на имя Исполнителя на ресепшн Клуба;
  • регистрация на ресепшн менеджером/администратором (заполнение анкеты).

7.1.2. При заключении Договора Заказчик обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт), для сверки и внесения данных в учетную систему (для граждан РБ – паспорт; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина). Для регистрации в мобильном приложении достаточно ввода данных самостоятельно, но при первом посещении Клуба необходимо подтверждение документом.

7.1.3. Несовершеннолетние:

  • до 14 лет – посещают Клуб только в сопровождении родителя (законного представителя) либо персонально с тренером (с согласия родителя). Самостоятельная регистрация в приложении невозможна;
  • от 14 до 16 лет – посещают Клуб с тренером либо при наличии письменного согласия родителя (законного представителя) (Приложение 2). Регистрация в приложении возможна только при наличии такого согласия;
  • с 16 лет – посещают Клуб самостоятельно (рекомендуется наличие согласия родителей, но не обязательно).

7.1.4. Допуск Заказчика на территорию спортивного Клуба осуществляется исключительно при наличии действующей медицинской справки (заключения) о допуске к занятиям физической культурой и спортом, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

7.1.5. При отсутствии у Заказчика требуемой медицинской справки Исполнитель вправе не допускать Заказчика на территорию спортивного клуба. Денежные средства за период, в который доступ был ограничен по причине отсутствия справки, возврату не подлежат (либо абонемент замораживается на условиях, предусмотренных Главой 6).

7.2. Мобильное приложение «TITAN»

7.2.1. Мобильное приложение «TITAN» является официальным инструментом Исполнителя для:

  • регистрации Заказчиков;
  • ознакомления с перечнем Услуг и их стоимостью (Прейскурант);
  • выбора и оплаты Услуг (в том числе автоплатежи);
  • получения информации об акциях, изменениях в расписании, новостях Клуба;
  • записи на тренировки (групповые, персональные);
  • заморозки абонемента;
  • обращения в службу поддержки.

7.2.2. Данные, внесенные Заказчиком в мобильное приложение (ФИО, дата рождения, контактные данные), считаются достоверными, если иное не доказано. Изменение данных осуществляется Заказчиком самостоятельно в приложении или через администратора.

7.2.3. В случае утери доступа к мобильному приложению (смена телефона, утеря пароля) Заказчик обращается к администратору для восстановления доступа.

7.3. Процедура посещения

7.3.1. Доступ в Клуб осуществляется через систему контроля доступа по клубной карте (или по QR-коду из мобильного приложения). Клубная карта выдается Заказчику при первом посещении (после регистрации). Первая карта – бесплатно, повторная – 5 руб.

7.3.2. При входе Заказчик обязан предъявить клубную карту (или QR-код). При отсутствии карты или неработающем QR-коде доступ может быть предоставлен администратором после идентификации личности.

7.3.3. Перед началом тренировки Заказчик обязан:

  • переодеться в раздевалке, оставить личные вещи в индивидуальном шкафчике;
  • при необходимости обратиться к дежурному инструктору для консультации по используемым тренажерам и инвентарю.

7.3.4. Дежурный инструктор оказывает консультационную помощь по запросу Заказчика. Отсутствие запроса рассматривается как согласие Заказчика с тем, что он полностью ознакомлен с правилами эксплуатации тренажеров (в том числе через инструкции на тренажерах) и несет самостоятельную ответственность.

7.3.5. Заказчик, приступающий к работе на тренажере без консультации дежурного инструктора, подтверждает, что:

  • ознакомился с инструкцией на тренажере (в том числе в мобильном приложении, если инструкция там размещена);
  • умеет правильно настраивать и использовать тренажер;
  • осознает риски травматизма и поломки оборудования.

7.4. Поведение в Клубе

7.4.1. Запрещается:

  • курить (включая электронные сигареты, вейпы), употреблять алкоголь, наркотические средства на территории Клуба;
  • находиться в Клубе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
  • использовать тренажеры и инвентарь не по назначению, без соблюдения инструкций;
  • настраивать тренажеры без разрешения дежурного инструктора (кроме регулировки сидений/рукояток в пределах, предусмотренных инструкцией);
  • перемещать инвентарь (гантели, блины, штанги) без соблюдения правил техники безопасности (в том числе бросать блины, гантели);
  • кричать, сорить, портить имущество, оставлять после себя грязь, разлитые напитки;
  • оставлять детей без присмотра (если они не являются Заказчиками и не находятся с сопровождающим);
  • заниматься в уличной обуви, без сменной обуви, а также без полотенца на тренажерах (для предотвращения потовых загрязнений);
  • использовать мобильные телефоны в раздевалках и душевых для фото/видеосъемки без согласия других лиц;
  • посещать сауну (если есть) без простыни/полотенца, в уличной обуви.

7.4.2. Заказчик обязан незамедлительно сообщать дежурному инструктору или администратору о любых неисправностях тренажеров, травмах, аварийных ситуациях.

7.5. Дежурный инструктор

7.5.1. Дежурный инструктор – штатный сотрудник Исполнителя, работающий в конкретную смену. Его функции:

  • контроль соблюдения правил безопасности в тренажерном зале;
  • консультирование по запросу Заказчика (правильная настройка тренажеров, техника выполнения упражнений);
  • оказание первой помощи при необходимости;
  • фиксация нарушений и повреждений имущества;
  • составление Актов о повреждении, Актов о нарушении Правил посещения.

7.5.2. Дежурный инструктор не является персональным тренером для всех Заказчиков. Заказчик, желающий получить персональную тренировку, должен заключить отдельный договор (или приобрести пакет персональных тренировок) и заниматься с закрепленным тренером в согласованное время. В это время дежурный инструктор не несет ответственности за действия персонального тренера (ответственность несет персональный тренер в рамках своего договора).

7.6. Хранение вещей

7.6.1. Заказчик обязан хранить личные вещи в индивидуальных шкафчиках в раздевалке. Шкафчики предоставляются на время посещения Клуба (бесплатно, если иное не указано в Прейскуранте). За пользование отдельными шкафчиками (аренда на длительный срок) может взиматься плата согласно Прейскуранту.

7.6.2. По окончании посещения Заказчик обязан освободить шкафчик, забрать все вещи и закрыть его.

7.6.3. Забытые (оставленные) вещи хранятся в Клубе не более 14 календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель вправе распорядиться ими по своему усмотрению без возмещения стоимости собственнику.

7.6.4. За вещи, оставленные вне шкафчиков (в зале, душевой, зоне ресепшн, в сауне), Исполнитель ответственности не несет.

7.6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность ценных вещей (включая, но не ограничиваясь: мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, часы, ювелирные изделия, ключи от автомобилей и иного имущества, денежные средства, банковские карты, документы), оставленных Заказчиком в шкафчиках (в том числе закрытых), а также вне шкафчиков. Рекомендуется не оставлять ценные вещи без присмотра и не приносить их в Клуб, если они не требуются для посещения.

7.7. Запись на тренировки и отмена

7.7.1. Запись на персональные, сплит- и групповые тренировки производится через мобильное приложение «TITAN» или на ресепшн Клуба.

7.7.2. Отмена записанной тренировки возможна не менее чем за 6 (шесть) часов до начала тренировки (через мобильное приложение или по телефону Клуба).

7.7.3. При отмене тренировки с нарушением указанного срока, а также при неявке на тренировку без предварительной отмены, тренировка считается оказанной (списывается из Пакета тренировок или оплачивается как состоявшаяся). В случае если тренировка оплачивалась отдельно, денежные средства не возвращаются.

7.7.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отменить или перенести тренировку (в случае болезни тренера, технических проблем и т.п.) с уведомлением Заказчика не менее чем за 2 часа до начала тренировки. В этом случае тренировка переносится на согласованное время, либо Заказчику возвращаются денежные средства/восстанавливается тренировка в Пакете.

Глава 8. Срок действия, расторжение, возврат денежных средств

8.1. Срок действия Договора

8.1.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

8.1.2. Абонементы действуют в течение установленного срока (30 дней для месячного, 365 дней для годового) с даты активации (по умолчанию – через 30 дней с даты покупки, если не согласован отложенный старт).

8.2. Расторжение Договора

8.2.1. По инициативе Заказчика – Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, направив Исполнителю письменное заявление (на бумаге на ресепшн или по e-mail). Договор считается расторгнутым с даты получения заявления Исполнителем.

8.2.2. По инициативе Исполнителя (одностороннее расторжение) – Исполнитель вправе расторгнуть Договор в следующих случаях:

  • грубое нарушение Заказчиком Правил посещения, техники безопасности, настоящей Оферты (в том числе неоднократное предупреждение);
  • причинение вреда имуществу Исполнителя (в том числе повреждение тренажеров, инвентаря, отделки);
  • наличие медицинских противопоказаний для получения Услуг (подтвержденных справкой);
  • отказ Заказчика от предоставления обязательной медицинской справки;
  • неоплата Услуг за очередной период (для абонементов с регулярными платежами) в течение 14 календарных дней с даты платежа;
  • предоставление недостоверных персональных данных при регистрации;
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством.

8.2.3. Автоматическое расторжение – Договор расторгается автоматически без дополнительного уведомления, если в течение 14 календарных дней с даты очередного платежа (для абонементов с помесячной оплатой через автоплатеж) оплата не поступила. Договор прекращается на 15-й день с даты платежа.

8.2.4. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Заказчиком Правил посещения или причинения вреда имуществу, возврат денежных средств (за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по цене Разового посещения и штрафов) производится по усмотрению Исполнителя, но не ранее возмещения причиненного ущерба.

8.3. Возврат денежных средств при досрочном расторжении по инициативе Заказчика:

8.3.1. При досрочном расторжении по инициативе Заказчика (отказе от исполнения) стоимость фактически оказанных Услуг рассчитывается следующим образом:

Фактическая стоимость = (Количество дней фактического пользования Абонементом до расторжения (без учета заморозок)) × (Цена Разового посещения – 30 руб.)

Пример: Заказчик приобрел годовой абонемент за 500 руб., отходил 10 дней. Фактическая стоимость = 10 × 30 = 300 руб. Возврату подлежит: 500 – 300 = 200 руб. (за вычетом документально подтвержденных расходов, если есть).

8.3.2. Цена Пробного посещения и льготная цена Абонемента для перерасчета не применяются (п. 1.3.3).

8.3.3. Возврату подлежит:

Сумма возврата = Уплаченная за Абонемент сумма – Фактическая стоимость – Документально подтвержденные расходы Исполнителя

8.3.4. Документально подтвержденные расходы Исполнителя включают:

  • стоимость повторного выпуска клубной карты (5 руб.) – если утрачена или испорчена;
  • комиссии платежных систем (если такие комиссии были фактически уплачены Исполнителем и не могут быть возвращены);
  • иные расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора и подтвержденные документами.

8.3.5. Возврат осуществляется на банковскую карту/счет, с которого производилась оплата, в течение 15 рабочих дней после подписания Акта сверки (при необходимости).

8.4. Случаи, когда возврат не производится (или производится частично)

8.4.1. Возврат не производится, если:

  • Заказчик не затребовал Услугу (не приступил к посещению) по своей вине;
  • абонемент активирован и полностью истек (даже если Заказчик им не пользовался);
  • расторжение произведено по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Заказчиком Правил посещения, техники безопасности, причинения вреда имуществу;
  • Заказчиком использовано Пробное посещение.

8.4.2. При досрочном расторжении договора по абонементу, приобретенному со скидкой по акции, перерасчет производится также по цене Разового посещения, что может привести к тому, что возврат будет равен нулю или Заказчик останется должен (но Исполнитель не взыскивает долг, а просто не производит возврат).

Глава 9. Форс-мажор, досудебный порядок, заключительные положения

9.1. Форс-мажор

9.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, террористические акты, запретительные акты госорганов, эпидемии, карантин, аварии на коммунальных сетях, сбои в работе интернета/электроснабжения, не связанные с действиями Исполнителя, и т.п.), возникших после заключения Договора.

9.1.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней через мобильное приложение, по e-mail или по телефону (с последующим письменным подтверждением).

9.1.3. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков (с перерасчетом по п. 1.3).

9.2. Досудебный порядок

9.2.1. Споры, возникающие из Договора, подлежат досудебному урегулированию. Претензия направляется в письменной форме (на бумаге с подписью или на e-mail с электронной подписью Заказчика).

9.2.2. Срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней с даты ее получения Исполнителем.

9.2.3. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Гродно) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.3. Заключительные положения

9.3.1. Настоящая Оферта опубликована на сайте www.titansportclub.by, в мобильном приложении «TITAN» (раздел «Документы»), а также предоставляется для ознакомления на ресепшн спортивного клуба.

9.3.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, Правила посещения, Прейскурант с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 календарных дней до даты вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется через:

  • размещение информации на сайте;
  • размещение информации в мобильном приложении «TITAN» (путем публикации новой версии или уведомления);
  • рассылку SMS/e-mail (при наличии согласия Заказчика);
  • размещение на информационных стендах на ресепшн Клуба.

9.3.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать информацию об изменениях. Продолжение пользования Услугами после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с изменениями.

9.3.4. Признание судом недействительным одного из условий Договора не влечет недействительности остальных условий.

9.3.5. Договор составлен на русском языке. В случае расхождения между версией на сайте/в приложении и версией на бумажном носителе, приоритет имеет версия, опубликованная в мобильном приложении «TITAN» (как наиболее актуальная).

9.3.6. Во всем остальном, не урегулированном настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

Глава 10. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Честная Кухня»
Юридический адрес: 230025, г. Гродно, ул. Лидская, 1
УНП: 5911034940
р/с: BY28 MTBK 3012 0001 0933 0012 3436
Банк: ЗАО «МТБанк»
BIC (код банка): MTBKBY2X
Директор: Атьман Давид Иосифович (действует на основании Устава)
Телефон: +375 33 682-04-93
E-mail: titansportclubgrodno@gmail.com
Сайт: www.titansportclub.by
Мобильное приложение: «TITAN» (доступно в App Store и Google Play)
Режим работы Клуба: круглосуточно

Loading...